Krzyki-Partynice
Śródmieście
Stare Miasto
Powstańców Śląskich
Księże Wielkie
Oporów
Mokotów, Warszawa
Wola, Warszawa
Stare Miasto, Kraków
Stare Podgórze, Kraków
Śródmieście, Łódź
Widzew, Łódź
Jeżyce, Poznań
Stare Miasto, Poznań
Śródmieście, Katowice
Strona główna › Dla klienta › Strefa mieszkańca › Obsługa rękojmi
Będąc naszym Klientem, masz swoje prawa, z których możesz w pełni korzystać. Dowiedz się jak.
Dokładamy wszelkich starań, by oferowane przez nas produkty – zarówno samo mieszkanie, budynek, jak i ich bezpośrednie otoczenie – były wysokiej jakości. Aby mieć maksymalną kontrolę nad założonymi standardami, osobiście realizujemy całość procesu inwestycyjnego. Na każdym etapie powstawania inwestycji powołani eksperci, związani z pionem jakości, generalnym wykonawstwem czy nadzorem autorskim, monitorują jej przebieg.
Co to oznacza dla Klienta? Gwarantem jakości jest renomowany deweloper i Dział Realizacji Inwestycji. Będąc naszym Klientem, masz swoje prawa, z których możesz w pełni korzystać.
Zgłaszanie usterek
Jeśli masz zastrzeżenia do elementów odebranego mieszkania, usterkę możesz zgłosić na portalu Moje M.
Jeżeli masz pytania dotyczące eksploatacji mieszkania, zachęcamy – w pierwszej kolejności – do lektury Instrukcji Użytkowania Mieszkania.
Kupione przez Ciebie mieszkanie posiada elementy, których sposób użytkowania opisany jest w Instrukcji użytkowania mieszkania – otrzymujesz je wraz z odbiorem lokalu.
Po zgłoszeniu usterek do Zespołu przekazań i obsługi gwarancyjnej, w uzgodnionym terminie, przystąpimy do weryfikacji zgłoszenia. W przypadku uznania przez dewelopera zasadności usterek, skontaktuje się z Państwem przedstawiciel dewelopera lub wykonawcy, celem przedstawienia dalszego sposobu postępowania. Podczas wizyty naprawczej zostanie spisany protokół usunięcia usterki. Ważne jest, by w trakcie naprawy usterki na miejscu była osoba upoważniona do podpisania dokumentu.
Poznaj przebieg procesu gwarancyjnego
Krok 1
Zapoznaj się z instrukcją użytkowania mieszkania
Krok 2
W przypadku pilnego zgłoszenia awarii lub sprawy dotyczącej części wspólnych budynku, skontaktuj się z administratorem budynku lub konserwatorem. Numery kontaktowe znajdziesz w teczce przekazanej podczas odbioru lokalu.
Krok 3
W innym przypadku, zgłoś usterkę na portalu Moje M, a następnie przedstawiciel dewelopera lub wykonawcy, skontaktuje się z Tobą w uzgodnionym terminie.
Krok 4
Na każdym etapie możesz skorzystać ze wsparcia Zespołu przekazań i obsługi gwarancyjnej – kontakty znajdziesz na portalu Moje M lub w zakładce Kontakty na tej stronie. Zachęcamy do korzystania z usługi livechat.
Jako deweloper zobowiązujemy się do usunięcia usterek w ciągu 30 dni od daty ich zgłoszenia w protokole, chyba że specyfika ich usunięcia wymaga innego terminu – wtedy ustalamy go z Państwem indywidualnie.
Kupującemu przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi na zasadach wynikających z Kodeksu cywilnego. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Kupującego jeśli rzecz sprzedana ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia).
Okres rękojmi wynosi pięć lat gdy chodzi o wady nieruchomości oraz dwa lata w przypadku wady rzeczy ruchomej.
O części wspólne na osiedlu dba administrator – dokonuje przeglądów elementów budynku oraz urządzeń i wyposażenia części wspólnych. Usterki części wspólnych należy zgłosić w pierwszej kolejności bezpośrednio do administratora budynku.
